Envíos
- Cobertura: Realizamos envíos a todo el país, asegurando que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones. Contamos con socios logísticos de confianza que garantizan la entrega en tiempo y forma.
- Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.
- Costos de Envío: Los costos de envío son calculados al momento de la compra y dependen de la ubicación del destinatario, el volumen y peso del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo, lo cual se informará en el proceso de compra.
- Responsabilidad en el Envío: Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del envío recae sobre la empresa transportista. Aunque nos esforzamos en seleccionar a los mejores socios logísticos, no podemos hacernos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el tránsito. Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega y comunicar cualquier irregularidad a la empresa transportista.
Devoluciones y Cambios
- Política de No Devolución: Dado que trabajamos con productos perecederos y de alta rotación, no aceptamos devoluciones ni cambios de mercadería una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado. Es fundamental que verifiques cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.
- Errores en el Pedido: En el improbable caso de que recibas un producto incorrecto o que tu pedido llegue incompleto, te pedimos que nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Evaluaremos la situación y, de ser necesario, coordinaremos el envío del producto correcto o la reposición de la mercadería faltante. Es importante que conserves el empaque original y cualquier evidencia fotográfica que respalde tu reclamo.
- Productos Dañados: Si notas que algún producto llegó en mal estado debido a problemas en el envío, debes reportarlo de inmediato a la empresa transportista y a nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, te recordamos que no somos responsables por daños ocurridos durante el transporte. Para reducir este riesgo, nos aseguramos de empacar los productos con el mayor cuidado posible.
Recomendaciones Generales
- Te sugerimos que revises minuciosamente tu pedido antes de confirmarlo. Una vez que el pago se ha procesado, no será posible realizar modificaciones.
- Nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. No obstante, recuerda que una vez que el pedido es procesado y enviado, no podemos aceptar devoluciones, a menos que se trate de un error por nuestra parte.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos o la política de devoluciones, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de mayorista@milerbtc.store/ 2344501539/ Formulario de Contacto.